Condiciones generales de venta de Librerías Dante S.A. de C.V.

Condiciones generales de venta Librerías Dante S.A. de C.V.       

Aviso Legal

El sitio www.libreriadante.com.mx opera de acuerdo con las disposiciones establecidas en el Artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Por ello, a continuación, te presentamos las Condiciones generales de venta de productos físicos, Formas de Pago, Política de Entrega y Devoluciones, Política de Privacidad y Seguridad, así como nuestros datos de contacto para atender dudas, sugerencias o reclamaciones.

Al utilizar el sitio www.libreriadante.com.mx de Librerías Dante SA de CV Usted se obliga a respetar las condiciones generales de venta de los productos ofrecidos (se detallan más adelante), Notificaciones Legales, Política de Privacidad y todas las cláusulas de exención de responsabilidad y términos y condiciones que figuran en el sitio www.libreriadante.com.mx de Librerías Dante SA de CV. Las políticas de las sucursales de Librerías Dante SA de CV pueden variar en alguna medida de las políticas de uso aplicables al sitio www.libreriadante.com.mx de Librerías Dante SA de CV. En el presente documento, la marca www.libreriadante.com.mx hace referencia a Librerías Dante SA de CV su empresa matriz y sucursales designadas según Librerías Dante SA de CV lo considere apropiado (si es el caso).

Librerías Dante SA de CV se reserva el derecho de realizar cambios en el sitio www.libreriadante.com.mx, en las Condiciones generales de venta y en las Notificaciones legales en cualquier momento. Cada vez que utiliza el sitio Web wwww.libreriadante.com.mx de Librerías Dante SA de CV, debe consultar las Condiciones generales de venta, Notificaciones legales y Política de privacidad vigentes en ese momento, que se aplican a las transacciones y al uso del sitio. Si no está satisfecho con el sitio Web www.libreriadante.com.mx de Librerías Dante SA de CV, su contenido, las Condiciones generales de venta o las Notificaciones legales, usted acepta que la única solución disponible es dejar de utilizar el sitio Web www.libreriadante.com.mx de Librerías Dante SA de CV. Se prohíbe utilizar el sitio indebidamente, falsear la identidad de un usuario, utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas en el sitio. Cláusulas de exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad. Al utilizar el sitio Web www.libreriadante.com.mx de Librerías Dante SA de CV, usted acepta en forma expresa que el uso del sitio Web www.libreriadante.com.mx de Librerías Dante SA de CV. se realiza bajo su exclusivo riesgo. El sitio Web www.libreriadante.com.mx de Librerías Dante SA de CV. se proporciona "tal cual está" y "como está disponible". Ni la sucursal Librería Dante SA de CV ni su empresa matriz, ni sus afiliadas, subsidiarias o designadas, así como tampoco sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes, proveedores de contenidos de terceros, diseñadores, contratistas, distribuidores, vendedores, patrocinadores, concedentes y demás (conjuntamente, "Asociados") garantizan que el uso del sitio Web www.libreriadante.com.mx de Librerías Dante SA de CV. no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Ni Librerías Dante SA de CV. ni sus Asociados garantizan la precisión ni la integridad del contenido ofrecido en el sitio Web www.libreriadante.com.mx de Librerías Dante SA de CV. ni de los productos o servicios a la venta en el sitio. Además, Librerías Dante SA de CV no declara que el contenido provisto en el sitio Web www.libreriadante.com.mx de Librerías Dante SA de CV sea aplicable a, ni de uso apropiado en, lugares fuera de México. Librería del Librerías Dante SA de CV y sus Asociados niegan específicamente toda garantía, ya sea implícita o explícita, incluidas de forma no exclusiva, las garantías de título, comerciabilidad o aptitud para un propósito determinado. Ningún tipo de asesoramiento verbal ni información por escrito por parte de Librerías Dante SA de CV. o sus Asociados constituirá una garantía.

 

Bajo ninguna circunstancia Librerías Dante SA de CV. ni sus Asociados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o su falta de capacidad para usar el sitio Web www.libreriadante.com.mx de Librerías Dante SA de CV., incluidos de forma no exclusiva, los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el sitio Web www.libreriadante.com.mx de Librerías Dante SA de CV que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en el funcionamiento. La Limitación de responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, ya sea por contrato, agravio o cualquier otro reclamo, aun cuando un representante autorizado de Librerías Dante SA de CV. haya sido informado o debiera tener conocimiento de la posibilidad de dichos daños. Por la presente, el usuario reconoce que este párrafo se aplicará a todo contenido, mercancías y servicios disponibles por medio del sitio Web www.libreriadante.com.mx Librerías Dante SA de CV ya sean colores y/o visualización de productos.

El sitio Web www.libreriadante.com.mx de Librerías Dante SA de CV. apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice

 

 

Condiciones Generales de Venta para productos físicos:

La tienda virtual www.libreriadante.com.mx, Librerías Dante SA de CV hace del conocimiento de sus usuarios y clientes las política de compras para sus productos físicos a través de su portal con dominio registrado www.libreriadante.com.mx

Todos los productos físicos que se muestran en nuestra tienda virtual www.libreriadante.com.mx, están sujetos a disponibilidad y el precio reflejado solo aplica para compras por Internet.

 

Disponibilidad y precios:

Los precios y la disponibilidad de productos están sujetos a cambio sin previo aviso, la información que se proporciona de nuestras sucursales físicas, debe ser confirmada por el usuario vía telefónica al teléfono 9992962570 o al 9992763866.

 

Envío Dante Virtual:

Es importante contar con la información completa de su domicilio para poder realizar la entrega de su pedido. Los datos deben incluir son:

Dirección completa: -Calle -Número exterior e interior, entre qué calles se encuentra -Referencia física -Colonia -Delegación o municipio -Código postal -Estado de la República -País.

*Si el envío no llega en el período de tiempo indicado en la ciudad de Mérida, comunicarse al teléfono 9992763866, Horario de atención de lunes a sábado de 9:00 a 5:00pm.

*Para envíos vía paquetería FEDEX comunicarse al:

Servicio al Cliente FEDEX 5552289904 Horario de lunes a viernes desde las 7:00 hasta las 21:00 horas. Sábados desde las 8:00 hasta las 16:00 horas. Domingos desde las 9:00 hasta las 15:30 horas. *La tarifa de envío se cotiza por peso y distancia (Nacional). Las fechas estimadas de entrega son calculadas dependiendo del C.P. de envío, la forma de pago utilizada y la disponibilidad de los productos seleccionados. En caso de que los productos se encuentren disponibles y el pago haya sido exitoso el pedido será enviado inmediatamente, cumpliendo con las especificaciones y tiempos del servicio de mensajería seleccionado.

 

Formas de pago:

La tienda virtual www.libreríadante.com.mx acepta como formas de pago las siguientes:

*Efectivo, Tarjeta de Crédito y/o Débito: Su pago se recibirá contra entrega del producto (aplica para la zona de reparto 1, 2 y 3 Mérida, Yuc.) Para pagar con tarjeta de crédito y/o débito es necesario ser el titular de la tarjeta.

*Transferencia Bancaria. Si seleccionas pago con depósito bancario recibirás un e-mail con la confirmación de la disponibilidad de los productos solicitados. Así como la información de las cuentas en las que podrás realizar tu pago y las indicaciones de entrega.

Transferencias:

BBVA Bancomer El pago se acreditará en menos de 1 hora

Citibanamex El pago se acreditará en menos de 1 hora

Banorte El pago se acreditará en menos de 1 hora.

 

Las cuentas bancarias para depósitos o transferencias están a nombre de LIBRERIAS DANTE SA DE CV. en caso de recibir una información con cuentas bancarias a nombre de una persona física, NO realice el depósito y notifíquelo al correo libdante@webtelmex.net.mx o al teléfono 9999260060.

 

Facturación:

Para solicitar su factura es importante proporcionar los siguientes datos al generar su pedido para la emisión de su comprobante fiscal en tiempo y forma: -Razón Social -RFC -Uso de CFDI -Código Postal -Correo electrónico -Sólo podrá emitirse su CFDI en el mismo mes de su compra, fecha límite 30 o 31 del mes de la compra, según corresponda.

 

Impuestos:

Todos los impuestos son calculados e incluidos en el precio publicado y al final de su solicitud, siempre y cuando sus compras apliquen.

Cancelaciones

En el caso en el que usted decida cancelar su pedido, previo a su envío, le solicitamos contactarnos al teléfono 9992758168 / 9992962570 / 9992763866 o al correo dantevirtual@libreriadante.com.mx, indicar número de pedido y causa de la cancelación. Si su pedido aún no está en ruta de entrega, procedemos a la cancelación del mismo y reembolso total de la compra (en caso de haberla realizado, por el mismo medio del pago). En el caso de que el pedido ya fuera confirmado, enviado y deseé cancelarlo, reembolsaremos solo el monto total de los productos adquiridos; no obstante, los gastos de envío NO serán reembolsados.

Devoluciones o Cambio por defectos físicos (origen de imprenta o editorial) Los defectos físicos y/o señales de maltrato se señalan a continuación: -Fallas de impresión -Hojas en blanco -Numeración de páginas salteadas -Empastado invertido. Procedimiento para devoluciones de material en caso de cumplir algún punto anterior: Deberá notificar por escrito al correo dantevirtual@libreriadante.com.mx o al teléfono 9992758168 en un plazo No mayor a 5 días naturales hábiles a partir de recibido el material la causa de la devolución, se les solicita indicar número de pedido y adjuntar un testigo (fotografía) para medir el impacto del daño en caso de que este haya sido provocado por la mensajería o defecto de origen de imprenta.

Una vez recibido su correo y evaluada la situación, Librerías Dante SA de CV, le proporcionará la existencia y fecha para poder realizar el cambio del libro fallado sin costo alguno para el cliente.

En caso de que Librerías Dante SA de CV no tenga la disponibilidad del producto para realizar el cambio y se hayan agotado las vías para su reposición, se ofrecerá al cliente conservar el monto pagado como saldo a favor para utilizarlo en una futura compra o a petición del cliente se realizará el reembolso del monto por el material adquirido al cliente. (Ver rubro Reembolsos). En caso de no seguir este proceso en tiempo y forma Librerías Dante SA de CV no se hará responsable y asumirá que los daños o maltratos fueron causados por mal uso.

Devoluciones por error de compra del usuario

Librerías Dante SA de CV aceptará devoluciones o cambios de material por causas ajenas al estado físico del producto, esta condición únicamente aplica para compras realizadas a través de nuestro sitio web www.libreríadante.com.mx la vigencia de esta política vence 5 días naturales después de recibir su pedido contra fecha de recibo en la mensajería o entrega en sucursal, pasado este tiempo no se realizarán cambios ni reembolsos.

Cláusula de excepción para libros de texto escolar de cualquier nivel de escolaridad o especialidad.

Todo libro de texto escolar deberá estar tal cual fue recibido por el cliente, no se aceptarán devoluciones por libros forrados, con etiqueta de datos, marcado por las hojas, con ejercicios resueltos, deberán ser devueltos con el material multimedia o complementos cualquiera que estos fueran adicionales, con el que fue adquirido sin excepción alguna. Proceso de devolución de material en caso de cumplir lo especificado en los párrafos anteriores. Siguiendo el procedimiento anterior. Evaluada la situación, se le informará el método de cambio de libro vía telefónica o por correo electrónico. El cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío.

Librerías Dante SA de CV ofrece 3 opciones para este tipo de cambio: Cambio de Material, Reembolso Parcial (solo se reembolsará el monto total de los productos adquiridos, los gastos de envío NO son reembolsables. En caso de pérdida del paquete por parte de la mensajería no será responsabilidad de Librerías Dante SA de CV restituir el material. En caso de no seguir este proceso en TIEMPO y FORMA Librerías Dante SA de CV no realizará el proceso antes mencionado.

Nota con respecto a información personal almacenada o productos olvidados dentro de mercancía devuelta o cambiada.

Por favor elimine todos los datos personales de cualquier producto que se devuelva o se cambie. Del mismo modo retire cualquier dispositivo o accesorio que pudiera quedar dentro del producto que no fuera parte de la compra original (documentos, CD, DVD, USB) Librerías Dante SA de CV no se hace responsable de ningún dato personal o producto que quede en mercancía que sea devuelta o se cambiada.

Reembolsos

Librerías Dante SA de CV solo realizará reembolsos a favor del cliente que lo solicite por escrito vía correo electrónico al correo dantevirtual@libreriadante.com.mx.

Librerías Dante SA de CV tarda aproximadamente 3 días hábiles en procesar y abonar a favor el monto reembolsable.  Librerías Dante SA de CV no realizará reembolsos o depósitos a cuentas de terceros sin previa solicitud por escrito del cliente o usuario.

Librerías El Sótano no realizará reembolsos o depósitos a cuentas de terceros.

 

Privacidad de datos:

El Librerías Dante SA de CV protege tus datos en apego a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, Librerías Dante SA de CV. manifiesta que toda la información que recabe sobre sus clientes y proveedores será destinada única y exclusivamente a la optimización de los servicios que ofrece, por ello pone a su disposición su aviso de privacidad.

Para cualquier aclaración, queja o sugerencia estamos a sus órdenes: libdante@webtelmex.net.mx o al teléfono 9999260060.

SERVICIO A DOMICILIO

Exclusivo en Mérida

Tel. y Whatsapp: 9992 96 25 70 y 9992 76 38 66

Recepción de pedidos: de lunes a domingo de 8:00 a.m a 8:45 p.m. *Domingo no hay entregas.

  • White Facebook Icon
  • White YouTube Icon
  • White Instagram Icon

Centro Cultural Dante

(Matriz)

Calle 17 no. 138-B por Prol. Paseo de Montejo, C.P. 97100 col. Itzimná, Mérida, Yucatán.

Tel. 999 927 76 76

Sucursales

Derechos Reservados ©2020 - Última actualización