De la autora que ha vendido más de 1,5 millones de libros en 12 idiomas.
¿Cómo reaccionas ante una burla? ¿Cómo respondes a un comentario insolente o una broma incómoda? ¿Malgastas tu energía enfadándote? Un ataque verbal puede ser tan ofensivo como una bofetada. Ante este tipo de agresión, la mayoría de nosotros nos quedamos atónitos o, como mucho, respondemos demasiado tarde. También solemos reaccionar de forma impulsiva y con una carga agresiva todavía mayor, lo que puede arrastrarnos a situaciones imprevisibles en las que una broma pesada puede transformarse en un serio conflicto. A lo largo del libro, la autora nos descubre doce estrategias para enfrentarse de forma inteligente a estas situaciones.
Con este libro aprenderás a:
* presentar un frente firme ante los ataques
* confundir al agresor y neutralizarlo
* rebatir una crítica injustificada
* desautorizar al oponente de forma positiva con cumplidos