Los retos que plantea el siglo XXI, en lo humano y en lo técnico, obligan a las organizaciones públicas y privadas a tener una nueva filosofía y práctica respecto a la función de capacitación y desarrollo del personal. Globalización, libre comercio, competividad, productividad y calidad, son dimensiones que sólo contribuirán eficazmente al bien común si se sustentan en modelos educativos que brinden una formación integral a obreros, empleados y ejecutivos. Este libro satisface una imperiosa necesidad en el campo de la administración, ya que plantea modelos, sistemas y técnicas de gran actualidad. Esta cuarta edición es un libro de texto y de consulta para los cursos de administración de personal y relaciones industriales. Es una obra auxiliar indispensable en toda organización moderna.